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  • Negociar exige muito jogo de cintura e um raciocínio rápido para não perder de vista o foco que é converter a situação e transformar o inadimplente em pagador

    2017/01/31

  • Negociar exige muito jogo de cintura e um raciocínio rápido para não perder de vista o foco que é converter a situação e transformar o inadimplente em pagador.

    2017/01/09

  • Quem vive ligado em si mesmo, sem pensar no coletivo e sem agir com gratidão, dificilmente crescerá tanto a nível pessoal como profissional.

    2015/08/21

  • O cliente oculto é uma ferramenta simples que ajuda na identificação de forças e fraquezas no atendimento prestado por sua empresa e, é muito mais fácil de aplicar do que você imagina

    2014/02/03

  • Geralmente os gestores conhecem as deficiências no atendimento e conseguem identificá-las.

    2011/07/08

  • Portanto, façamos uma reflexão para compreender alguns mitos sobre atendimento ao cliente no Brasil.

    2011/06/02

  • Atendimento: a única maneira de garantir a sobrevivência das empresas

    2011/04/11

  • Após 20 anos de Código de Defesa do Consumidor o mundo se tornou online e já passou da hora de pensarmos offline, não é verdade?

    2011/03/25