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O que podemos – e devemos – aprender com o cliente?
O que define um bom ou mau atendimento?
2017/08/21 -
O desafio de fidelizar o cliente
“A qualidade é lembrada muito depois que o preço é esquecido" - Henry Royce, fundador da Rolls-Royce
2017/08/21 -
Um bom líder deve aprender a aceitar críticas
Um chefe exerce uma ampla influência sobre a vida de seus funcionários, já que tem o poder de contratar, demitir, promover ou rebaixar as pessoas, cujos meios de vida dependem dele
2017/08/21 -
Sistema contábil brasileiro apresenta agenda legislativa com projetos em tramitação no Congresso Nacional
O Conselho Federal de Contabilidade apresentou nesta quarta-feira (16), na Câmara dos Deputados, em Brasília (DF), proposições para a agenda legislativa 2017 do sistema contábil brasileiro. A agenda reúne projetos de lei que tramitam no Senado e n
2017/08/18 -
Acordos PEP / ICMS e no PPD alcançam mais de R$ 9 bilhões
A Secretaria da Fazenda fechou balanço sobre os acordos firmados por contribuintes no âmbito do Programa Especial de Parcelamento (PEP) do ICMS e do Programa de Parcelamento de Débitos (PPD), que permaneceram abertos de 20/7 a 15/8. Os programas contab
2017/08/18 -
Camex zera Imposto de Importação para 4.903 máquinas e equipamentos industriais sem produção no Brasil
Decisão defendida pelo ministro Marcos Pereira tem objetivo de incentivar investimentos e gerar novos empregos. Segundo o ministro, nos próximos dias serão publicados novos ex-tarifários, a 0%, que devem estimular investimentos de US$ 3,1 bilhões
2017/08/18 -
Emprego com menos horas aumenta mesmo antes da reforma trabalhista
Pessoas que não encontravam vagas decidiram aceitar postos com jornadas mais curtas, o que fez a taxa de desemprego recuar no trimestre; após seguidas quedas, a situação dos jovens melhorou
2017/08/18 -
Como a falta de conhecimento das leis trabalhistas e previdenciárias prejudica o lucro das empresas?
2017/08/17
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10 livros que valem uma aula sobre ter sua própria empresa
Empreendedores consultados por EXAME.com indicam obras com lições fundamentais sobre gerenciar um negócio. Confira a lista:
2017/08/17 -
Profissionalizando a gestão: a empresa precisa existir sem você
Se você tivesse que se afastar hoje da sua empresa, ela pararia de pé?
2017/08/17